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¿Qué es el Microsoft NCE? Y ¿Por qué es tan importante este cambio?

Desde el pasado 10 de enero está disponible NCE (New Commerce Experience), que pretende unificar criterios de suscripción y afecta tanto a los precios de algunas soluciones como a los términos y fechas de facturación, pudiendo requerir una revisión de los contenidos, contratos y acuerdos existentes


Con el objetivo de situar al cliente final en el centro y flexibilizar la facturación y contratación de licencias, Microsoft ha lanzado la Nueva Experiencia Comercial o NCE como ya lo anunciaba en otoño de 2021 para reducir la complejidad que estaba asociada en el programa Cloud Solution Provider a este proceso. De esta manera, se prevé que la gestión resulte mucho más sencilla para todas las partes involucradas en la gestión de licencias.


Esta transición ha supuesto un verdadero hito desde la última subida de precios producida hace ya una década con Office 365, especialmente porque se prevé que la NCE suponga un cambio financiero importante para las organizaciones al incluir nuevas fechas de facturación.


Por lo tanto, hablamos de que se presentan nuevos cambios referidos a:

  • La comercialización de licencias y sus precios asociados

  • Flexibilización de facturación para el cliente y su plan de consumo

  • El nuevo rumbo financiero asociado a la contratación para las empresas


¿Qué beneficios podrá reportar a las empresas la nueva NCE de Microsoft?

  1. Adquirir una mayor previsión de gastos e ingresos

  2. Reducir la complejidad asociada a la contratación de licencias


¿Hablamos de algunas fechas clave?

  • A partir del 1 de marzo MSFT se producirá el cambio de precios en las suscripciones de Microsoft 365, Power Platform y Dynamics 365.

  • A partir del 10 de marzo New Commerce Experience será la única manera de poder vender a nuevos clientes.

  • A partir del 30 de junio NCE será la única manera de poder vender nuevas suscripciones y renovaciones.

  • A partir de julio de 2023 el resto de las suscripciones CSP Legacy deben ser trasladadas a CSP NCE.


¿Qué cambios destacados observamos entre CSP Legacy VS CSP NCE?




¿Cuáles serán los términos destacados entre las nuevas suscripciones NCE?


Suscripción Mensual:

  • Es un 20% más cara que la suscripción anual

  • Con esta opción, los clientes podrán aumentar, reducir o cambiar su suscripción en el momento de la renovación.

  • El precio de la suscripción se mantiene durante el período de contratación pudiendo fluctuar al momento de la renovación.

Suscripción Anual:

  • El nº de licencias contratadas podrán incrementarse durante el período de suscripción de 36 meses pero en ningún caso podrá disminuir

  • El precio de la suscripción se mantiene durante el período de contratación.

  • La facturación podrá ser prorrateada de manera mensual con un compromiso anual o con un pago anual por adelantado.

Suscripción por 36 meses:

  • El nº de licencias contratadas podrán incrementarse durante el período de suscripción de 36 meses pero en ningún caso podrá disminuir

  • El precio de la suscripción se mantiene durante el período de contratación.


Renovación, Cancelación y Pausa de la suscripciones en NCE


Renovación de la suscripción:

  • Se producirá una renovación automática del contrato pudiendo desactivarla hasta un plazo de 72 horas posteriores a la fecha de renovación.


Cancelación de la suscripción:


  • Se puede cancelar o disminuir su suscripción con un reembolso prorrateado dentro de los primeros 3 días (el prorrateo se calcula diariamente) y en la renovación de la suscripción.

  • Después de 3 días, la cancelación ya no está disponible, y se facturará al partner por el período completo.

  • La suscripción entra inmediatamente a estado “deshabilitado”

  • Los usuarios del cliente final no pueden acceder a servicios o archivos.

  • Los administradores pueden acceder a los datos durante 90 días.

  • La CANCELACIÓN no se puede revertir


Pausa de la suscripción:

  • Se puede pausar y reanudar una suscripción en cualquier momento sin necesidad de cancelarla. Sin embargo, la facturación continúa durante la suspensión.

  • La suscripción entra inmediatamente en estado “deshabilitado”

  • Los usuarios del cliente final no pueden acceder a servicios o archivos.

  • Si se suspende la suscripción de un cliente, pasará a un estado suspendido por 90 días que podremos reactivar en esos 90 días cuando queramos.

  • Cuando una suscripción está en estado suspendido, un usuario no puede tener acceso a los archivos y servicios, pero un administrador sí a los datos.

  • Una vez que la suscripción ha estado en estado suspendido por 90 días, pasará a un estado eliminado.

  • Cuando una suscripción está en estado eliminado, el cliente perderá inmediatamente el acceso al servicio, y este no podrá restablecerse.


En SVi somos especialistas en asesoramiento de licenciamiento. Tanto si tienes que comprar licencias nuevas como si necesitas renovarlas, contáctanos sin compromiso, estaremos encantados de ayudarte

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